環保不靠道德綁架！循環包裝也能三贏，PackAge+配客嘉如何讓7-ELEVEN都點讚？

是什麼樣的環保新創事業，竟能讓家樂福到7-ELEVEN都來合作？葉德偉創辦循環包裝系統配客嘉，不用道德綁架，靠多贏的商業模式，一舉吸引消費者和大企業。

收到網購商品，仔細拆下包裝，再把包裝拿到便利商店回收，這樣一件費心力的事，你願意做嗎？

用「道德感」來綑綁環保行動，未免曲高和寡，PackAge+配客嘉聰明地想出電商、實體通路、消費者「三贏」的商業模式，短短2年內就讓循環包裝獲得群眾募資、台積電文教基金會、識富天使會等投資人支持，甚至與7-ELEVEN這樣的大通路攜手合作。

28歲的創辦人暨執行長葉德偉曾投入電商產業3年，大量使用一次性包裝，他形容創立配客嘉像「贖罪」，彌補過去對環境的傷害，「我們身為年輕人，還有機會去改變一些事，但如果什麼都不做，可能10年後，連選擇的權利都沒有。」

（葉德偉曾經也大量製造網購垃圾，他形容現在像是「贖罪」。圖片來源：配客嘉提供）

2018年，聯合國表示全球今後10年內必須大幅減少碳排放，否則氣候變遷將失控，深受震撼的葉德偉在隔年創辦配客嘉，當時他還就讀政大國貿所，肩上更扛著創業失敗的慘澹經驗。

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重返校園再燃創業魂，循環包裝起步艱辛

葉德偉大學讀的是物理治療系，卻一直對商業機制很有興趣，大學時期第一次創業，做整合店家優惠的線上平台，初生之犢不畏虎的下場是慘賠，「當時完全不懂資本市場，以為把產品開發好就會有人使用。」快畢業時開始做3C配件的電商，關於行銷、倉儲各環節的眉角，就在那個階段快速奠基，等到創立配客嘉，已經是第三次創業，卻也無法一飛衝天。

當時重返校園讀書的葉德偉，集合了同學、電商賣家等，連他在內共5位初始團隊成員，就從政大周邊開始，推銷他們的循環包裝系統。

（配客嘉的網購循環包裝。圖片來源：配客嘉提供）

「政大附近能談的都談過了，談了20幾家店，最後只有3家答應，」葉德偉回憶，他至今記得第一個點頭答應作包裝歸還點的，是政大附近飲料店「酪農初茶」的老闆，「老闆本身也創業很多次，希望幫年輕人一起往前進。」

然而當時配客嘉連製作環保包裝袋的資金都沒有，只能直接使用IKEA現成的袋子。直到2019年10月，得到來自台積電文教基金會的第一筆贊助金，才有經費做包裝的開模、打樣、生產，進而確立由配客嘉將循環包裝租給電商、電商以循環包裝出貨、消費者到實體通路歸還包裝的商業模式。

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一度撐不下去，拜訪300人求資金挹注

現在在「台塑購物網」、「好日子」等電商下單，收到貨品後，外包裝可能就是使用配客嘉的環保包材，以回收材質製成，可重複使用50次以上，平均使用一次可減少約1.2公斤的碳排放以及300克一次性的網購包裝材使用。

配客嘉很懂得用數字說話。例如他們調查發現，超過7成的消費者會在歸還包裝的同時，在設置歸還點的實體通路消費，對通路來說，這比什麼訴求都更實在。再加上消費者可領取回收優惠、電商賺到品牌形象以及回購率，穩穩地架構起「三贏」模式。

（葉德偉走過資金就要見底的苦澀日子。圖片來源：配客嘉提供）

但這不代表現金馬上入袋，初期發不出薪水、部分初始團隊成員離去，有一度資金更幾乎就要見底，「那時候每天進公司，都怕公司會撐不下去，」葉德偉回憶。

如今配客嘉和近50家品牌電商及450家包裝歸還點合作，其中包含7-ELEVEN、全家便利商店、家樂福等大型通路。資金方面除2020年6月發起群眾募資，募得600萬元，也得到包括台積電文教基金會在內的6方投資人支持，而這是葉德偉和夥伴四處參與商業競賽、投資人聚會，不間斷地拜訪兩、三百人後才有的成果。

再操也欣慰，「自己在做的事，被消費者真正使用」

配客嘉擅長分階段先做出小成果，再說服更大的企業或資金加入。例如發動群眾募資前，在包裝歸還點方面，光是獨立店家，配客嘉就已談妥近300家門市，不僅驗證消費者歸還包裝的意願，也讓群募的贊助者看到他們的決心。而群募除了籌募資金，更有宣傳效益，「要讓大型通路看到，台灣有一群消費者，很支持這樣的事，」葉德偉說。

配客嘉像是闖關般，從小型店家、電商驗證歸還率、回購率，進而和家樂福影響力概念店合作，再拿家樂福的案例，說服其他大型連鎖業者，光是為了爭取7-ELEVEN加入，就花了一年多持續溝通。

（配客嘉透過淨灘等活動凝聚社群力量，和消費者共塑品牌形象。圖片來源：配客嘉提供）

當其他的新創環保事業還風雨飄搖，配客嘉已然開拓出一番局面，但葉德偉說要達到獲利，還要很長時間，「可能要花3～5年才能攤平前面的製造成本。」他有時早上7點就要起床參加商會活動，之後一路忙到凌晨3、4點，動力來源很簡單，「路上看到消費者拿配客嘉的包裝袋去還，就覺得自己在做的事，有被台灣的消費者真正使用。」

配客嘉統計發現，台灣曾購買環保產品、贊助環保活動的「環保網購族群」，多達240萬人，以人口比例來說，在亞洲已是環保意識相對較高的國家，「台灣消費者很可愛、很認真，」葉德偉發現消費者會主動推薦配客嘉給電商，「大家像是在想要改變的同一條船上。」配客嘉不是孤軍奮戰，而是在崛起的環保意識力量包圍下，暖暖地一路前行。